Para iade politikası

Viorca’dan satın aldığınız ürünler için teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

İç giyim ürünleri hijyen kuralları gereği özel ürün grubunda yer almaktadır. Bu nedenle paketi açılmış, denenmiş, kullanılmış, etiketi koparılmış, hijyen bandı/koruma etiketi zarar görmüş veya tekrar satışa uygunluğu bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade edilecek ürünün;

kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış, zarar görmemiş, lekelenmemiş, kokmamış, etiketi koparılmamış, orijinal ambalajı açılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

Hijyen sebebiyle, özellikle sütyen, toparlayıcı iç giyim, korse, şort, atlet, body ve benzeri tene doğrudan temas eden ürünlerde ambalajı açılmış veya ürün formu bozulmuş ürünlerin iadesi yapılamaz.

İade talebi için info@viorca.com adresine sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgisiyle birlikte e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra iade süreciyle ilgili yönlendirme tarafınıza iletilir.

İade gönderileri yalnızca anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo ile yapılmalıdır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra hijyen, ambalaj, etiket ve tekrar satışa uygunluk kontrolleri yapılır.

İade şartlarına uygun bulunan ürünler için geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Geri ödeme süreci, ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından başlatılır. Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Kişisel kullanım sonucu deforme olmuş, denenmiş, kullanılmış, lekelenmiş, kokmuş, yıkanmış veya tekrar satılabilir durumda olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.

Kişiye özel olarak hazırlanan, özel ölçü veya özel talep üzerine üretilen ürünlerde iade hakkı bulunmayabilir. Standart koleksiyon ürünlerinde, yukarıdaki hijyen ve iade şartlarına uygun olması koşuluyla 14 günlük iade hakkı geçerlidir.